POLITIQUE D’ENVOIE ET D’EMBALLAGE

Tous les commandes en ligne seront emballées et envoyer dans un délai de 3 et 5 jours ouvrable, excluant les congés fériés ainsi que les fins de semaines. Lorsque le volume des commandes sont élevés il se peuvent qu’il soit de 7 à 10 jours ouvrable.

IMPORTANT : Toute commande reçus le vendredi après 17h seront traiter seulement le lundi matin suivant seulement.

 

LIVRAISON POSTALE

La livraison postale se fait par colis accélérés avec un numéro de repérage via Purolator. Si vous vivez dans un appartement la livraison postale sera alors fait par Postes Canada ou Purolators.

 

Livraison est offerte au Canada:

• 12.00$ pour tous les commandes de 74.99 et moins.
• La livraison gratuite pour toutes les commandes de 75$ et plus.

Luna n’est pas responsable des colis perdus, endommagée et/ou des erreurs de livraison postal de Purolator ou Postes Canada. Les clients (es) sont tenus de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande.

Si un colis nous est renvoyé car il y a eu une erreur d’adresse postal d’origine du client (es) (oublie d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse par exemple). Il y aura des frais de 10.00 pour renvoyer le colis même si la commande est de plus de 125$ et bénéficiait donc originalement de la livraison gratuite.

N’hésite pas à nous contacter en cas de problème; il nous fera un plaisir de faire un suivi auprès de Purolator ou Postes Canada

Livraison au État-Unis

Livraison pour tout les commandes seront de 18.00$ 

Advenir qu'il y a des frais douanier à payer ceux si devront être payer par le client en aucun temp Luna savonnerie payeras ses frais. 

 

RENVOIE ET ÉCHANGE

Luna accepte aucun retour de produit pour des raison d’hygiène. Si un des produits est défectueux, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assistez.